Загрузка...
Чаще всего обзвон пациентов по телефону ведут врачи-терапевты, однако эту миссию могут выполнять и привлеченные со стороны добровольцы.
Опыт волонтерства в регистратурах города уже есть: осенью прошлого года, в период второй волны ковида, добровольные помощники на время замещали медперсонал для того, чтобы связываться с пациентами и выяснять состояние их здоровья в динамике.
Эта практика, по мнению амурских медиков, полностью себя оправдала. Достаточно лишь точно фиксировать ответы пациента на заготовленные заранее вопросы. А уже врач на основании этих ответов сделает вывод о текущем состоянии здоровья больного. В случае каких-то изменений в самочувствии доктор сам свяжется с пациентом, уточнит подробности и определит дальнейшую тактику лечения.
«С недавнего времени у нас в поликлинике приступила к работе волонтёр. Ей предоставляются списки больных, у которых необходимо узнать о самочувствии и специальные опросные листы. Волонтер, позвонив больному по телефону, интересуется несколькими данными, среди которых: температура, эффективность жаропонижающих средств, наличие кашля, боли в грудной клетке и симптомов интоксикации. В конце смены добровольный помощник передает полученные сведения лечащему врачу. Работа волонтёра помогает отслеживать самочувствие каждого больного», – рассказала главный врач Городской поликлиники №3 Евгения Жарновникова.
Однако таких добровольцев поликлиникам областного центра все еще не хватает. Поэтому в каждом учреждении ждут помощников.
«Нам нужны ответственные, дисциплинированные помощники, которые отнесутся со всей серьезностью к порученному делу. Бояться тут нечего – предварительно волонтёры обязательно проходят инструктаж, кроме того, медработники всегда подскажут, если что-то непонятно. Главное, чтобы человек понимал, что ему доверяют общение с нашими пациентами, это очень важно, поскольку требуется и терпение, и сочувствие, и готовность оказать всю необходимую поддержку», – отметила министр здравоохранения Светлана Леонтьева.
Пресс-релиз Министерства здравоохранения Амурской области
